ANDUBALANCE

ANDUWELL GÜVENCESİ

Anduwell Teknolojisi müşterilerine %100 güven vermeyi ilke edinmiştir. Bu bağlamda Anduwell Güvence Deklarasyonumuzu sizinle paylaşmaktan büyük mutluluk duyarız.

“%100 İADE GARANTİSİ”

Fatura bedelini eksiksiz şekilde yapılarak satın alınan ürünlerimiz, son kullanıcılarımız için 30 gün, sağlık uzmanları ofis ve klinikleri için 90 gün koşulsuz şartsız iade garantisindedir. Olası iadelerde şirketimiz ile iletişime geçmeden ücret iadesine ilişkin hesap bilgilerini içeren örnek iade mektubunun noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü posta ile gönderilmesini ve tarafımıza teslim edilmesini müteakip, 3-7 iş günü içerisinde ödemenin tarafınıza gönderimini taahhüt ederiz.

“%90 MEMNUNİYET GARANTİSİ”

Ürünlerimizi kullananların %90 ve üzeri bir memnuniyet ile kullanılmasını hedeflemekteyiz. Bu nedenle bu hedefin yakalanmasında sorun yaşayan her işletmeye yönelik “Kalite Güvence” kapsamında çeşitli eğitim ve iş geliştirme destekleri vermekteyiz.

“DEĞİŞİM GARANTİSİ”

Ürünlerimizi 3 yıldan daha uzun süredir kullanıyorsanız ve yenilemek istiyorsanız hiç endişeniz olmasın! Bizler Anduwell Teknolojisinin eskimesine izin vermiyoruz ve her yıl mutlaka büyük değişim kampanyası düzenliyor ve sosyal medyalarımızda paylaşıyoruz. Bu değişimler ticari kazanım gözetmeden “Müşteri İlişkileri ve Kalite Güvence” departmanımızın finansman bütçesinden karşılanmaktadır.

“KALİTE GARANTİSİ”

Ürünlerimiz %100 orjinal ve lisanslı ürünlerdir. Bir markayı, bir teknolojisi, bir emeği göz ardı ederek yıllarca sektöre aşılanan güven, aidiyet, kalite yaklaşımlarından faydalanarak piyasaya sunulan “taklit ve kopya” ürünlerden değildir.

Kopya ürünler ile neden mücadele etmediğimizi ise anlatacak en anlamlı cümle/paragraf ile anlatmak isteriz.

"Taklitler aslını yaşatır." sözü, bir şeyin aslını elde etmeye dair umudu olmayanların ve bir şeyin nadir olanını, aslını üretecek çabayı göstermekten kaçınanlar ile bir şeyin aslının kötü kopyalarını ucuza satarak yolunu bulma peşindekilerin desteklediği bir söylemdir.

“GÜVENCE VE MEMNUNİYET”

Anduwell Ailesi ile iletişime geçen herkes memnuniyeti en temel görevimizdir.

İlk iletişim, teklif ve bilgi talebi, ürün alımı, teknik kurulum ve kullanıcı eğitimleri dahil tüm süreçlerde “Müşteri İlişkileri ve Kalite Güvence” ekiplerimiz tarafından özenle takip edilmektedir. Eğer bu süreçlerin herhangi bir aşamasında sizleri mennun edemediysek ve yeteri kadar özenli ilgilenemediğimize kanaat getirdiyseniz talep, şikayet, memnuniyetlerinizi  kalite@anduwell.com.tr adresine iletmeniz durumunda 3 iş günü içerisinde gerekli çalışmaları yapacağımıza söz veriyoruz.  

 Anduwell Kalite Güvence E-kitabı için tıklayınız.